Dashboard Ejecutivo de Retención

Cooperativa · 145 casos analizados · Actualizado: 06/09/2026

Indicadores clave

Haga clic en cualquier KPI para ver exactamente los casos que lo componen

Desistimiento espontáneo = el asociado decidió no continuar sin que pueda atribuirse a una gestión específica — no es retención comercial. No reclamó aportes = formalizó el retiro pero no regresó dentro del plazo — no es retención comercial. Retiro efectivo nunca aparece simultáneamente como retenido.

86

Casos cerrados

59

Casos activos

60

Retenidos mediante gestión

Retención comercial atribuible

11

Desistimiento espontáneo

No atribuible a gestión — no es retención comercial

8

No reclamaron aportes

No es retención comercial

7

Retiros efectivos

Consistencia de resultados

Cerrados86
Retenidos60
Desist. espontáneo11
No reclamó8
Retiro efectivo7
Suma resultados86 ✓

Razones de intención de retiro

Causas ordenadas de mayor a menor

Acciones asociadas a retenciones exitosas

Frecuencia de acciones en la gestión que logró la retención — no implica causalidad directa

Se toma únicamente la gestión específica que logró la retención (no todas las gestiones del caso). Una gestión puede incluir múltiples acciones.
1
Explicación de beneficios41
2
Oferta de crédito9
3
Mejor tasa9
4
Alternativa de liquidez2
5
Explicación sobre aportes2

Causa vs. retención

Identifique qué causas son más difíciles de retener

CausaIntencionesRetenidosRetiros% Retención
56.8%
50.0%
29.4%
52.9%
0.0%
78.6%
0.0%
0.0%
14.3%
0.0%
0.0%
100.0%

Histórico anual 2026

Intenciones (fecha apertura) · Retenciones (fecha retención) · Retiros (fecha retiro efectivo)

Cada indicador usa su propia fecha: intenciones = fecha de apertura; retenciones = fecha en que se logró la retención; retiros = fecha efectiva del retiro.

Tasa mensual de retención 2026

% retención = retenciones del mes / cierres del mes (fecha de cierre)

Retenciones por etapa

¿En qué momento del proceso se logra retener?

Operación actual

Estado del día — haga clic para ver los casos exactos

Ranking de oficinas

Efectividad por sede

#OficinaIntencionesGestionadosRetenidosRetiros% Efectividad
#132232
65.2%
#229251
56.0%
#324210
52.4%
#428243
41.7%
#532291
34.5%

Ranking de funcionarios

Retenciones atribuibles a la gestión específica — "No reclamó aportes" y "Desistimiento espontáneo" no se contabilizan

#FuncionarioOficinaCasosGestionesRetenidosT. Resp.% Efectividad
#1

Gestora de Retención

Soacha1092d
80.0%
#2

Gestora de Retención

Central Bogotá24422d
54.2%
#3

Gestora Senior

Bosa21362d
52.4%
#4

Gestora de Retención

Engativá17242d
47.1%
#5

Gestor de Retención

Soacha17242d
41.2%
#6

Gestor de Retención

Kennedy24422d
29.2%
#7

Gestora de Retención

Engativá7112d
28.6%
#8

Gestor de Retención

Central Bogotá772d
28.6%
#9

Gestor Senior

Kennedy992d
22.2%

Resumen ejecutivo

Respuestas rápidas a las preguntas clave de gerencia

¿Por qué se quieren retirar?

Principal causa: "Dificultades económicas" (44 casos, 30.3%)

¿Cuántos desisten?

86 de 145 (59.3%) cerraron su caso

¿Cuántos logramos retener?

60 retenciones comerciales (89.6% de elegibles para retención)

¿Mediante qué acciones?

Acción más frecuente en retención: "Explicación de beneficios" (41 veces)

¿Cuántos finalmente se retiran?

7 retiros efectivos (8.1% de cerrados)

¿Qué causas son más difíciles?

"Cambio de residencia" (0.0% retención)

¿Quién retiene mejor?

Sandra Milena Cárdenas (80.0%)

¿Qué oficina retiene mejor?

Soacha (65.2%)

¿En qué etapa salvamos más?

Primera gestión (33 casos)